- Este site não tem formulários e não pede seus dados para navegar.
- Só usamos cookies de análise (Google Analytics) se você aceitar. Sem aceite, nada é gravado no seu navegador.
- Quando você clica para falar no WhatsApp, a conversa acontece no WhatsApp; usamos o que você enviar só para atender e fazer seu orçamento.
- Não vendemos seus dados. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.
1. Quem somos
O controlador dos dados tratados neste site (vertraueneng.com) é a Vertrauen Energy (nome fantasia “Vert Energy”):
- contato@vertenergy.com.br
- Telefone / WhatsApp
- +55 (11) 9 1478-2115
2. Quais dados coletamos
a) Dados de navegação (somente com o seu consentimento)
Se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies, o Google Analytics 4 registra informações sobre a sua visita: páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, Google ou Instagram), tipo de dispositivo, navegador, idioma e localização aproximada (cidade/região). Também registramos cliques nos botões de WhatsApp (qual botão foi clicado e em qual página) para saber quais partes do site geram mais contatos. No diagnóstico de energia, registramos apenas as respostas em categorias (perfil, faixa da conta, tipo de ligação e solução indicada); nome e cidade não são enviados ao Google Analytics: só seguem para nós se você mesmo enviar a mensagem pelo WhatsApp.
Se você recusar ou não responder, o Google Analytics funciona em modo restrito (Consent Mode do Google): nenhum cookie é gravado e o Google recebe apenas sinais sem identificadores, usados de forma agregada e estatística.
O Google Analytics 4 não armazena endereços IP completos. Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente nem para publicidade.
b) Dados que você nos envia
O site não possui formulários. Quando você clica em um botão de WhatsApp ou de e-mail, é aberta uma conversa no seu aplicativo, às vezes com uma mensagem já sugerida (que você pode editar). Os dados que você decidir enviar (como nome, telefone, endereço do imóvel e foto da conta de luz) chegam até nós por esses canais.
c) Dados técnicos de acesso
Como qualquer site, o nosso provedor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos de cada acesso (endereço IP, data e hora, página solicitada e navegador) para segurança e funcionamento do serviço.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Navegação e cliques (Google Analytics) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Responder seu contato e preparar orçamento ou estudo de economia | Dados enviados por WhatsApp ou e-mail | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Executar o contrato, se você se tornar cliente | Dados cadastrais e do imóvel | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações fiscais e regulatórias | Dados cadastrais e de faturamento | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Manter o site seguro e funcionando | Dados técnicos de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Usamos apenas os listados abaixo, e os de análise só depois do seu aceite:
| Nome | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Distinguir visitantes de forma estatística | 2 anos |
_ga_QJZ8SQBKJS | Google Analytics | Manter o estado da sessão de navegação | 2 anos |
vt-consent | Vert Energy | Guardar a sua escolha no aviso de cookies (armazenamento local do navegador, não enviado a nós) | Até você limpar os dados do navegador |
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies (também no rodapé de todas as páginas) ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só são tratados pelos fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem:
- Google: Google Analytics (estatísticas de uso, conforme seu consentimento) e Google Fonts (entrega das fontes do site).
- WhatsApp / Meta: quando você inicia uma conversa, ela segue os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp.
- Hostinger: hospedagem do site e rede de entrega de conteúdo (CDN).
- Autoridades públicas: somente quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais adotadas por esses fornecedores.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados do Google Analytics: pelo prazo de retenção configurado na ferramenta, de no máximo 14 meses; depois disso ficam apenas relatórios agregados, sem identificação.
- Conversas e orçamentos: pelo tempo necessário para atender você e, se houver contrato, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil.
- Dados técnicos de acesso: pelo prazo de guarda de registros de acesso previsto no Marco Civil da Internet (6 meses).
7. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogar o consentimento, inclusive dos cookies, em Preferências de cookies
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@vertenergy.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados pessoais em banco de dados próprio. Nos nossos canais de atendimento, o acesso aos seus dados é restrito às pessoas que precisam deles para atender você.
9. Fale com a gente sobre privacidade
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre esta política e sobre os seus dados:
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos no próprio site.